Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para mejorar tu descanso con Dormity.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del producto seleccionado.
¿Ofrecen garantía en los colchones?
Sí, todos nuestros colchones cuentan con una garantía de hasta 10 años que cubre defectos de fabricación y deformaciones inusuales del núcleo.
¿Puedo probar el colchón antes de decidirme?
Ofrecemos un periodo de prueba de 100 noches en modelos seleccionados. Si no estás satisfecho, gestionamos la recogida y te devolvemos el dinero.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y opciones de financiación flexible para que pagues a plazos.
¿Retiran mi colchón antiguo al entregar el nuevo?
Sí, ofrecemos un servicio de retirada de enseres viejos. Puedes solicitarlo durante el proceso de compra para que nos encarguemos de su reciclaje.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real.